Um “incentivo” é definido como “algo que incita ou tende a incitar à ação ou a um maior esforço, como uma recompensa oferecida pelo aumento da produtividade”. Quando usado como adjetivo – digamos na frase “campanha de incentivo” – é definido como “incitar, quanto à ação; estimulante; provocante.” Não são essas palavras maravilhosamente descritivas? Eles me fazem querer ir direto ao assunto e fazer as coisas acontecerem! E temos certeza de que seus funcionários também o farão quando você criar uma campanha de incentivo para atingir seus objetivos.
O que é uma campanha de incentivo?
Uma campanha de incentivo visa estimular seus participantes e motivá-los a atingir seus objetivos. No entanto, em vez de ser uma recompensa após o fato, ela precisa preceder o trabalho. Os programas de incentivo garantem que seus funcionários saibam para o que estão trabalhando. Eles incentivam os funcionários a ver o prêmio e cumprir metas para resgatá-lo.
Por que fazer uma campanha de incentivo?
Os campanhas de incentivo são versáteis e podem ser usados de várias maneiras. Talvez a motivação de seus funcionários tenha caído e você precise envolver seus funcionários no trabalho e na missão da empresa. Ou talvez suas vendas não estejam onde deveriam estar, e o que você tem feito para motivar seus funcionários não está mais obtendo os resultados necessários. Reduzir o turnover da sua empresa e reter seus grandes talentos também é função de um programa de incentivo. Você pode criar uma campanha para ajudá-lo a alcançar um dos seguintes objetivos:
- Incentive a diversão e o bem – estar no local de trabalho
- Reconhecer e recompensar por um trabalho bem feito
- Mude o foco para alguns produtos em destaque
- Aumente o desempenho e a produtividade
- Aumentar as vendas
- Promova lealdade e reduza a rotatividade de funcionários
Despesas Um dos grandes benefícios de uma campanha de incentivo é que você consegue facilmente medir o ROI (retorno sobre investimento) da campanha. Pense nisso: se seu objetivo está vinculado às vendas (e mesmo se não estiver), um subproduto de maior envolvimento e trabalho duro é dinheiro. Os lucros provenientes do aumento do esforço de seus funcionários é o seu orçamento para as recompensas. Em outras palavras, atingir seus objetivos cria o orçamento. Com esse fato em mente, os funcionários certamente ficarão mais motivados a atingir suas metas de vendas, para que possam ganhar recompensas extras.
Como criar uma campanha de incentivo?
Configurando para o Sucesso Então, como você configura um programa de incentivo, você pode perguntar? Aqui está como sugerimos fazer isso:
1. Definir metas e objetivos
Identifique qual meta ou objetivo precisa ser alcançado, por exemplo: atendimento aprimorado, aumento de vendas, tempos de ciclo reduzidos, etc. Os objetivos devem ser simples, específicos e alcançáveis. Comece com não mais do que três objetivos claros e resumidos.
2. Identifique o público
O público inteiro de funcionários ou consumidores provavelmente não é seu alvo. Identifique quais indivíduos ou equipes podem atingir suas metas e objetivos; esses são os participantes do seu programa.
3. Pesquisa e envolvimento de fatos
Os programas são sempre mais eficazes se você puder receber sugestões de representantes do público participante. Analisar informações sobre as regras, recompensas e outros aspectos do programa aumentará a propriedade e o envolvimento no programa. Que medidas serão necessárias para alcançar os objetivos? Os participantes têm os recursos necessários para alcançá-los?
4. Estrutura e orçamento do programa
Construa cuidadosamente a base do Programa de Incentivos, expandindo a metodologia a ser usada. É aqui que você decide se usará um programa aberto ou fechado e identificará seus custos fixos e variáveis. Um programa aberto é mais difícil de orçar, mas pode ser financiado por meio de vendas incrementais ou outros ganhos; um programa fechado é mais fácil de orçar e pode permitir recompensas maiores, porque você terá um número definido de vencedores, mas pode não ser tão motivador para o público participante se as regras não forem cuidadosamente estruturadas.
5. Selecione as recompensas
As recompensas e o reconhecimento dos funcionários devem ser consistentes com a marca da sua empresa e atrair os participantes. Não tome essas decisões no vácuo. Quanto mais você convidar a opinião do seu público sobre os tipos de recompensas que eles apreciarão, mais eficaz será o seu programa. Obviamente, seu meio de recompensa precisará se ajustar aos parâmetros de orçamento que você definiu.
6. Comunicação e treinamento
Decida como você anunciará e iniciará o programa. Desenvolva uma estratégia de comunicação para manter os participantes atualizados e envolvidos durante o programa. Programas de marca são geralmente mais eficazes que programas genéricos. O gerenciamento do treinamento na execução do programa é extremamente importante para o sucesso do programa ou da campanha.
7. Rastreamento e administração
Decida quais elementos você rastreará e desenvolva o sistema para rastreá-los. A administração pode representar aproximadamente 30% do orçamento do programa. O painel do programa certo ou outra tecnologia pode ajudar a reduzir o tempo gasto na administração. Aconselhamos utilizar um software de incentivo eficaz, que permita a gestão da sua campanha e premiação. Não aconselhamos criação de campanhas via planilha Excel, pois os dados precisam estar organizados e visíveis aos gestores, o participante precisa conseguir acompanhar sua performance e ter visível a premiação. Lembre-se que a clareza do programa e a recompensa são os fatores principais para o empenho do participante.
8. Cumprimento
Quanto mais imediato, melhor. Os avanços tecnológicos no incentivo permitem que os participantes resgatem recompensas online e, em alguns casos, as recompensas podem ser digitais. Também é importante que a experiência de recompensa e realização seja consistente com os atributos de marca da sua empresa.
9. Avaliar e medir
O programa de incentivos alcançou seus objetivos? Os participantes foram motivados a mudar seu comportamento? Quais fatores externos contribuíram para o sucesso (ou não) do programa? Cada elemento que você mede pode informar os próximos parâmetros do programa para garantir maior sucesso no futuro.
10. Comemore o sucesso
Comunique as recompensas dos funcionários e os resultados do programa de reconhecimento com seu público. Compartilhe como o programa impactou o desempenho da empresa e celebre as conquistas individuais e da equipe. O suporte da alta gerência é fundamental, portanto, verifique se os líderes da empresa estão envolvidos nas apresentações. Se você tiver funcionários remotos, considere eventos na web ou outras formas de envolver todos os participantes da celebração. Quer descobrir quais métodos a Shell, Cyrela, Brookfield, Coca-Cola, Siemens e outras grandes marcas utilizam para motivar sua equipe? Assine nossa newsletter e fique por dentro das melhores práticas de incentivo.
